Hoch über dem Alltag, auf der autofreien Bettmeralp, liegt das Berghotel Alpfrieden – ein Ort zum Ankommen, Aufatmen und Verweilen. Seit 1948 heisst das traditionsreiche Berghotel seine Gäste willkommen und bietet eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft, Natur und Erholung.
Wir durften die IT-Infrastruktur des Hotel/Restaurants Alpfrieden übernehmen und betreuen heute verschiedene zentrale Bereiche wie Netzwerk, Telefonie sowie die Datensicherheit. Damit stellen wir sicher, dass die technischen Systeme im Hintergrund zuverlässig funktionieren und der Betrieb reibungslos läuft.
Bei schönem Wetter durften wir das Hotel/Restaurant Alpfrieden zudem persönlich besuchen und vor Ort einige Fragen zu unseren Dienstleistungen sowie zur Zusammenarbeit stellen.
Warum haben Sie sich damals für eine Zusammenarbeit mit der ICT Supersaxo
AG entschieden?
Ich denke, damals war der ausschlaggebende Grund für den Kassenwechsel das
neue Kassensystem. Hinzu kam der persönliche Kontakt, durch den sich der
Geschäftsführer entschieden hat, zu wechseln.
Was macht ICT Supersaxo Ihrer Meinung nach besonders im Vergleich zu
anderen IT-Dienstleistern?
Ich finde, das Verhältnis ist auf Augenhöhe. Bei anderen IT-Dienstleistern habe ich
die Erfahrung gemacht, dass der Kunde nicht alles versteht und teilweise Arroganz
gezeigt wurde. Deswegen finde ich, dass die Beratung hier auf Augenhöhe
stattfindet.
Wie würden Sie unseren technischen Support beschreiben?
Die Bearbeitung war sehr schnell, kompetent und lösungsorientiert. Man muss nicht
noch zehn Tickets eröffnen oder Ähnliches, sondern erhält wirklich sehr schnell
Rückmeldungen und auch pragmatische Lösungen.
Gab es ein Projekt oder einen Moment, bei dem wir Ihre Erwartungen
besonders erfüllt oder sogar übertroffen haben?
Eher generell. Wie bereits gesagt, ist es der Umgang auf Augenhöhe und auch der
Support, der schnell und lösungsorientiert ist.
Welche Verbesserungen konnten sie durch die Arbeit von ICT Supersaxo
feststellen?
Bevor hatten wir unsere Sachen verstreut. Das Hosting war für uns eine Blackbox.
Wir hatten keine gute Übersicht, wo was war. Mit ICT Supersaxo wissen wir, welche
genauen Verträge wir haben und wo wir überall registriert sind und haben eine
Ansprechperson. So können wir uns gut auf sie verlassen. Auch die Datensicherheit
hat sich verändert. Die gesamte Umgebung ist jetzt professionell aufgesetzt, vorherwurde das eher auf privater Basis gemacht. Mit ICT Supersaxo sind Stabilität und
Sicherheit gewährleistet.
Warum würden Sie ICT Supersaxo anderen Unternehmen weiterempfehlen?
Ja, durch die Kommunikation auf Augenhöhe, die schnelle Erreichbarkeit und die
Rückmeldungen. Das professionelle Setup und die Offenheit, das Ganze auch zu
erweitern. Ausserdem ist es positiv, dass sie nicht nur mit einem Anbieter arbeiten,
sondern man verschiedene Offerten erhalten kann.