Valperca ist eine moderne Fischzucht, die sich auf die nachhaltige Aufzucht und Verarbeitung von hochwertigen Speisefischen spezialisiert. Dabei verbindet das Unternehmen traditionelle Zuchtmethoden mit innovativer Technik, um Qualität, Frische und Umweltverträglichkeit sicherzustellen.
Wir durften die IT-Infrastruktur der Fischzucht Valperca übernehmen und betreuen heute verschiedene zentrale Bereiche wie Netzwerk, Telefonie sowie die Datensicherheit. Damit stellen wir sicher, dass alles im Hintergrund zuverlässig funktionieren und der Betrieb reibungslos läuft.
Wir durften die Fischzucht Valperca in Raron zudem persönlich besuchen und vor Ort einige Fragen zu unseren Dienstleistungen sowie zur Zusammenarbeit stellen.
Lukas Theiler, seit zwei Jahren Geschäftsführer von Valperca.
Was war der ausschlaggebende Grund, weshalb Sie sich für eine Zusammenarbeit mit der ICT Supersaxo AG entschieden haben?
Ich habe jemanden im Wallis gesucht, der uns auf Augenhöhe begleiten kann. Jemand, mit dem ich unkompliziert reden kann, ohne das Gefühl zu haben, dass man mich über den Tisch zieht. Zu meinem Hintergrund: Ich bin Informatiker und kann solche Dienstleistungen daher gut einschätzen. In der Vergangenheit habe ich jedoch die Erfahrung gemacht, dass manche Dienstleistungen sehr teuer sein können, wenn man diese nicht hinterfragt. Bei ICT Supersaxo mit Jonas fand ich jemanden, mit dem ich Klartext reden konnte. Er hat mich gut beraten und mir gesagt, was ich mehr oder weniger brauche. Somit haben wir einen guten Weg gefunden, bei dem alles ausbalanciert ist. Jemand, der lokal ist, auf Augenhöhe klartext reden kann, schnell verfügbar ist und einfach im Umgang ist.
Welche Herausforderungen oder Probleme hatten Sie vor der Zusammenarbeit, und wie konnte die ICT Supersaxo AG diese lösen?
Wir waren sehr fragmentiert in der IT-Providerlandschaft. Wir hatten verschiedene Dienstleister, die an verschiedenen Standorten waren, teilweise auch nur französisch sprechend, was teilweise ein Problem für die Leute hier in Raron war. Telefonie, Cloud und alles das hatten wir an einzelnen Orten. Ich wollte das alles zusammenführen und nur noch einen Ansprechpartner für alle Bereiche haben, damit ich meine Ruhe habe.
Was macht ICT Supersaxo aus Ihrer Sicht besonders gut im Vergleich zu anderen IT‑Dienstleistern?
Super ist, dass sie schnell verfügbar sind und schnell auf unsere Fragen antworten. Ich kann neue Projekte sehr einfach lasieren und dann können wir darüber diskutieren, ob es eine sinnvolle Investition ist oder nicht. Ich kann meine Ideen einbringen und wir können auf Augenhöhe kommunizieren. Es wird einem nichts Unnötiges angedreht.
Welche unserer Dienstleistungen (z. B. Firewall, Support, Monitoring, Cloud, Beratung) hat Sie am meisten überzeugt – und warum?
Das gilt für alle, nicht nur für den Support. Auch bei der Migration der Projekte. Wir haben in der ganzen Halle das WLAN ersetzt und auch einen Server. Wir haben schon recht viel zusammen gemacht und alles hat immer gut funktioniert.
Wie würden Sie die Qualität unseres technischen Supports beschreiben?
Die Qualität ist super! 5 von 5. 🙂
Wie erleben Sie die Zusammenarbeit mit unserem Team – persönlich, fachlich und in der Kommunikation?
Straight ahead, straight forward: Man redet geradeheraus miteinander. Wir haben auch Spass miteinander und lachen am Telefon. Es ist eine gute partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Gab es einen Moment oder ein Projekt, bei dem ICT Supersaxo Ihre Erwartungen übertroffen hat?
Meine Erwartungen sind grundsätzlich sehr hoch, aber ich finde es super, dass es meinen Bedürfnissen entspricht. Der einfache Umgang ist in dieser Industrie nicht selbstverständlich. Ich hatte mit anderen Firmen zu tun, bei denen es wirklich schwer war, mit den Leuten zu reden. Man wird immer weitergeleitet und irgendwann, nach drei Monaten, erhalte ich eine Antwort mit enorm hohen Preisen. Ich finde, dieses Verhältnis stimmt bei ICT Supersaxo. Ich kann anrufen und habe am Abend meine Antwort und muss nicht lange warten.
Welche konkreten Verbesserungen oder Vorteile konnten Sie durch unsere Lösungen in Ihrem Unternehmen feststellen?
Einerseits bei der gesamten Sicherheitsthematik, Firewall und WLAN, damit sie zuverlässig sind, keine Ausfälle mehr auftreten und die Leistung gewährleistet ist. Die Erreichbarkeit in der gesamten Anlage wurde verbessert. Auch die Lizenzkosten wurden optimiert.
Warum würden Sie ICT Supersaxo weiterempfehlen und sich auch in Zukunft wieder für eine Zusammenarbeit entscheiden?
Selbstverständlich, sofort! Durch die bereits genannten Punkte. Ich arbeite gerne mit Menschen zusammen, mit denen man Spass haben kann. Wenn ich etwas zu teuer finde, kann ich anrufen und sagen: „Spinnt’s? Was soll das?” Dann kommt ein Dialog zustande und vielleicht bleibt der Preis gleich, aber er wurde mir erklärt. Aber ich muss mich nicht verstecken und eine komische Sprache sprechen. Ich finde es super und bin froh, dass wir gewechselt haben.