Die Dr. med. dent. Lukas Roten AG ist eine Zahnarztpraxis in Brig, die sich auf moderne zahnmedizinische Behandlungen, persönliche Betreuung und nachhaltige Zahngesundheit spezialisiert hat.
Im Auftrag der Praxis durften wir die bestehende IT-Infrastruktur umfassend modernisieren und an heutige Anforderungen anpassen. Ziel war es, eine zuverlässige, sichere und zukunftsfähige IT-Umgebung zu schaffen, welche den Praxisalltag optimal unterstützt und gleichzeitig den hohen Anforderungen an den Schutz sensibler Patientendaten gerecht wird.
Im Rahmen eines kurzen Gesprächs stand uns Dr. Roten zudem für einige Fragen zur Zusammenarbeit mit der ICT Supersaxo AG zur Verfügung und gibt dabei einen persönlichen Einblick in die gemeinsame Projektarbeit.
Warum haben Sie sich damals für eine Zusammenarbeit mit der ICT Supersaxo
AG entschieden?
Einerseits durch persönliche Kontakte, da ich Markus Supersaxo kenne.
Andererseits hat mir das professionelle Auftreten sehr gefallen, z. B. OnlineAuftritt aber auch die Vorstellung der Firma an sich.
Welche Herausforderungen oder Probleme hatten Sie vorher in Ihrer IT?
Wir hatten ein veraltetes Netzwerk und auch Probleme mit unserer Software.
Da die Datensicherung nicht mehr sehr sicher war, hatte ich kein gutes Gefühl
mehr.
Was macht ICT Supersaxo Ihrer Meinung nach besonders im Vergleich zu
anderen IT-Dienstleistern?
Mir ist der persönliche Kontakt mit den Mitarbeitern wichtig. Ebenso wichtig ist
mir die Verfügbarkeit und Erreichbarkeit, falls doch einmal ein Problem auftritt.
Das hat ICT Supersaxo sehr gut gemacht.
Welche unserer Leistungen (z. B. Support, Firewall, Cloud, Monitoring oder
Beratung) schätzen Sie besonders – und warum?
Der Support ist sehr schnell und zuverlässig. Falls es ein Problem gab, wurde
dieses immer sehr schnell gelöst. Das ist natürlich sehr wichtig, damit der
Praxisablauf nicht durch Ausfälle gestört wird.
Wie würden Sie unseren technischen Support beschreiben?
Ausgezeichnet! Die Probleme werden schnell und telefonisch gelöst, ohne dass
jemand vor Ort anwesend sein muss.
Wie erleben Sie die Zusammenarbeit mit unserem Team – sowohl fachlich als
auch menschlich?
Der Umgang ist locker, aber trotzdem professionell, unkompliziert und
freundlich.
Gab es ein Projekt oder einen Moment, bei dem wir Ihre Erwartungen
besonders erfüllt oder sogar übertroffen haben?
Vor allem die schnelle Ausführung der geplanten Projekte. Die andauernde
Erreichbarkeit. Man ruft an und ist direkt mit jemandem verbunden.
Welche Verbesserungen konnten sie durch die Arbeit von ICT Supersaxo
feststellen?
Die Softwareleistung hat sicherlich zugenommen. Es läuft schneller und
sauberer. Die Cybersicherheit ist gewährleistet und Ausfälle gibt es eigentlich
kaum noch. Das gibt uns ein gutes Gefühl bei unserer Datensicherheit.
Warum würden Sie ICT Supersaxo anderen Unternehmen weiterempfehlen?
Ja, wegen der schnellen Projektrealisierung, der offenen und transparenten
Preisgestaltung sowie der sympathischen persönlichen Kontakte.